Unidad de aprendizaje Ingeniería de servicios – Tema 3: Momentos de la verdad – Tema 4: El triángulo de servicio

Resumen: En esta unidad se revisan los temas momentos de la verdad y el triángulo de servicio. Tipo de objeto: Presentación Visualizar el objeto de aprendizaje: Pantalla completa Descripción: Este material forma parte de la unidad de aprendizaje Ingeniería de servicios.

Unidad de aprendizaje Técnicas y herramientas de mejora continua – Tema 9: SMED cambio rápido de modelo – Tema 10: Sistemas Poka Yoke

Resumen: En esta unidad se revisan los temas SMED cambio rápido de modelo y sistemas Poka Yoke. Tipo de objeto: Presentación Visualizar el objeto de aprendizaje: Pantalla completa Descripción: Este material forma parte de la unidad de aprendizaje Técnicas y herramientas de mejora continua.

Unidad de aprendizaje Técnicas y herramientas de mejora continua – Tema 8: 5s Orden y limpieza

Resumen: En esta unidad se revisa el tema 5s Orden y limpieza. Tipo de objeto: Presentación Visualizar el objeto de aprendizaje: Pantalla completa Descripción: Este material forma parte de la unidad de aprendizaje Técnicas y herramientas de mejora continua.