Resumen: En esta unidad se revisan los temas diagnosticar y medir resultados y planes de mejora del servicio. Tipo de objeto: Presentación Visualizar el objeto de aprendizaje: Pantalla completa Descripción: Este material forma parte de la unidad de aprendizaje Ingeniería de servicios.
Resumen: En esta unidad se revisa el tema formulación de estrategias. Tipo de objeto: Presentación Visualizar el objeto de aprendizaje: Pantalla completa Descripción: Este material forma parte de la unidad de aprendizaje Ingeniería de servicios.
Resumen: En esta unidad se revisa el tema factores de servicio. Tipo de objeto: Presentación Visualizar el objeto de aprendizaje: Pantalla completa Descripción: Este material forma parte de la unidad de aprendizaje Ingeniería de servicios.
Resumen: En esta unidad se revisan los temas momentos de la verdad y el triángulo de servicio. Tipo de objeto: Presentación Visualizar el objeto de aprendizaje: Pantalla completa Descripción: Este material forma parte de la unidad de aprendizaje Ingeniería de servicios.
Resumen: En esta unidad se revisa el tema generación de valor. Tipo de objeto: Presentación Visualizar el objeto de aprendizaje: Pantalla completa Descripción: Este material forma parte de la unidad de aprendizaje Ingeniería de servicios.