Unidad de aprendizaje Ingeniería de servicios – Tema 3: Momentos de la verdad – Tema 4: El triángulo de servicio

Resumen:

En esta unidad se revisan los temas momentos de la verdad y el triángulo de servicio.

Tipo de objeto:

Presentación

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Descripción:

Este material forma parte de la unidad de aprendizaje Ingeniería de servicios.